KALİTE POLİTİKASI
Başkent Hırdavat olarak, sektörümüzdeki liderliğimizi sürdürmek ve müşterilerimize en yüksek standartlarda hizmet sunmak amacıyla kaliteye büyük önem vermekteyiz. Kalite politikamız, aşağıdaki temel prensiplere dayanır:
Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılamak için sürekli olarak geri bildirimlerini dikkate alır ve ürünlerimizi ile hizmetlerimizi bu doğrultuda geliştiririz. Müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmayı temel hedefimiz olarak belirleriz.
Ürün ve Hizmet Kalitesi: Sunduğumuz ürünlerin ve hizmetlerin kalite standartlarını sürekli olarak gözden geçirir ve iyileştiririz. Ürünlerimizin güvenilirliği, dayanıklılığı ve performansı konusunda sıkı kalite kontrolleri gerçekleştiririz.
Sürekli İyileştirme: Kalite yönetim sistemimizi sürekli olarak gözden geçirir ve süreçlerimizi iyileştirmek için yenilikçi yaklaşımlar geliştiririz. Sektördeki gelişmeleri takip ederek, teknolojik yeniliklere ve en iyi uygulamalara uyum sağlarız.
Eğitim ve Gelişim: Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirmeye yönelik eğitimler düzenleriz. Profesyonel gelişimlerine yatırım yaparak, kaliteli hizmet sunma kapasitelerini artırırız.
Tedarikçi İşbirliği: Kaliteli ürün ve hizmetler sunabilmek için tedarikçilerimizle güçlü ve uzun vadeli işbirlikleri kurarız. Tedarikçilerimizin kalite standartlarına uyumunu düzenli olarak denetler ve bu doğrultuda iş süreçlerimizi koordine ederiz.
Çevresel ve Sosyal Sorumluluk: İş süreçlerimizde çevresel ve sosyal sorumluluklarımızın bilincindeyiz. Sürdürülebilirlik ilkesini benimseyerek, çevreye duyarlı ve topluma katkıda bulunan uygulamalar geliştiririz.
Şeffaflık ve Dürüstlük: İş süreçlerimizde şeffaflık ve dürüstlük ilkesine bağlı kalarak, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza açık ve güvenilir bir iletişim sunarız.
Başkent Hırdavat olarak, kalite politikasını tüm organizasyonumuzda benimser ve uygulamakla sorumlu olan tüm çalışanlarımıza bu politikayı tanıtır ve uygularız. Kalite anlayışımızı sürekli olarak gözden geçirir ve iyileştiririz, böylece müşterilerimize en iyi hizmeti sunma konusundaki taahhüdümüzü yerine getiririz.